Curso online de CRM

Objetivos del curso

Convertirse en un experto en:

• La importancia del CRM, tanto en su dimensión estratégica como operativa.
• Cómo diseñar e implantar una estrategia de CRM de forma clara y práctica.
• Cómo establecer los pasos a seguir en el establecimiento de un sistema CRM en la empresa.
• Cómo transformar cada punto de contacto en una oportunidad de marketing.
• Qué herramientas son necesarias para implementar una estrategia de CRM en una empresa.

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