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El encuentro ha contado con la presencia de ACERTA como empresa impulsora y miembro de CONFICERT, junto a otras compañías y entidades de certificación, además de destacados representantes institucionales.
El consumidor actual valora y paga por la certificación
El principal objetivo del estudio realizado por IPSOS y presentado en el evento ha sido analizar el reconocimiento, la confianza y la influencia de los sellos de certificación en las decisiones de compra del consumidor español. La investigación revela que, a igualdad de condiciones, el sello es el factor decisivo: el 75% de los encuestados prefiere productos certificados y un 66% está dispuesto a pagar más por ellos. Además, los sellos influyen en la decisión de compra del 37% de los consumidores, especialmente en categorías relacionadas con el bienestar: salud, alimentación, cosmética, energía y tecnología. Para un 60% el sello es sinónimo de garantía y calidad, lo que genera confianza, según el 54% de los participantes.
El estudio ha analizado también la percepción sobre la proliferación de sellos en el mercado y la transparencia de la información. El 64% de los consumidores preferiría menos sellos, pero con mayor control y transparencia, ya que consideran que la línea entre una certificación rigurosa y una simple declaración publicitaria se ha vuelto difusa. Además, el 65% desconoce el sistema de certificación, aunque le gustaría recibir más información sobre los organismos emisores, y el 50% afirma que acudiría a la web de la empresa certificadora en caso de duda.
En cuanto a la claridad de la información, el 58% demanda datos resumidos y fáciles de entender, y un 40% desea conocer el nivel final de cumplimiento tras el proceso de certificación. Entre los retos del sistema actual, el 52% exige mayor transparencia sobre los criterios de certificación y el 36% un acceso más fácil a la información (por ejemplo, mediante códigos QR). Hasta un 88% de los encuestados prefiere una base de datos centralizada que reúna toda la información sobre sellos y certificaciones.
Mercedes Corbella, Client Manager de IPSOS, afirmó que “el consumidor nos está enviando un mensaje muy claro: quiere saber de forma rápida, fácil y creíble si puede confiar en un producto”. Añadió que la solución pasa por “educar para diferenciar certificación de marketing, centralizar la información en plataformas accesibles y usar la tecnología”. “La confianza ya no se imprime en una etiqueta, se demuestra con transparencia”, subrayó.
La nueva era de la certificación transparente, sostenible y global
Las conclusiones del estudio se debatieron en dos mesas redondas. En la primera, titulada “La evolución de los sellos de calidad: confianza, transparencia y valor para el consumidor”, participaron el director general de Consumo, Daniel Arribas, junto a representantes del sector retail y de entidades certificadoras. La mesa se centró en cómo los sellos actúan como garantía de confianza y cómo deben evolucionar para responder a un consumidor más informado y exigente: “El consumidor no desconfía del sistema, pero necesita entender qué hay detrás de cada sello”.
En la segunda mesa, “La certificación como herramienta de competitividad y reputación para las empresas”, intervino el subdirector general de Calidad y Seguridad Industrial, José Manuel Prieto, junto a representantes de la CEOE y del sector empresarial. Los ponentes coincidieron en que las certificaciones transparentes generan valor añadido y diferenciación, consolidando la confianza del consumidor en un mercado global. “Las empresas no solo deben ser comprometidas, deben poder demostrarlo con transparencia y coherencia”, se concluyó.
Las mesas fueron moderadas por Mariló Sánchez-Fuentes, directora del programa “Negocios de carne y hueso”, y serán emitidas a través de Radio Intereconomía y más de 420 canales de TV en España, LATAM y EE.UU., con un alcance potencial de 400 millones de personas.
CONFICERT, una organización nacida en España con vocación internacional
El encuentro sirvió también para la presentación oficial de CONFICERT en España, una asociación internacional sin ánimo de lucro integrada por 11 organismos de certificación de 6 países y con presencia en más de 30 mercados. Daniel González, director general de CONFICERT y de Desarrollo Corporativo de ACERTA, explicó que el objetivo es “que cada persona pueda reconocer con claridad qué hay detrás de los sellos de calidad y que las empresas puedan mostrar su compromiso con transparencia”.
ACERTA, impulsor y socio fundador de CONFICERT, es uno de los 11 organismos que integran la asociación, activa en sectores como agricultura, energía, alimentación, salud, tecnología, educación o turismo. La organización aspira a sumar nuevos socios nacionales e internacionales que colaboren en favor de la transparencia y la confianza del consumidor.
Hasta la fecha, CONFICERT ha lanzado cuatro marcas de certificación, entre ellas Food Waste Saver®, transferida desde ACERTA para dotarla de alcance internacional. Esta marca reconoce el compromiso real de las empresas con la reducción del desperdicio alimentario, bajo criterios uniformes de calidad, transparencia y sostenibilidad
